Política de reembolso

*English Return Policy Below 

Español:

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un artículo, por favor revisa las siguientes pautas:

Elegibilidad:

- Los artículos deben estar sin usar y en el mismo estado en que fueron recibidos.
- Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Iniciar una Devolución:

- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@latingaypride.com de para solicitar una autorización de devolución.

- Proporciona tu número de pedido y detalles sobre el producto que deseas devolver.

Envío de Devolución:

- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.
- Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y adquirir un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

Reembolsos:

•  Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
  
• Si es aprobado, procesaremos tu reembolso y se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de los [número de días, por ejemplo, 5-10 días hábiles].

Artículos no Devolubles:

- Ciertos artículos no son elegibles para devolución, incluyendo  artículos personalizados 

Artículos Dañados o Defectuosos:

- Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctanos entre 5 dias posterior a la entrega de inmediato para recibir asistencia. Trabajaremos contigo para resolver el problema rápidamente.

Contáctanos:

- Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, por favor contáctanos info@latingaypride.com

English:

We want you to be completely satisfied with your purchase. If you need to return an item, please review the following guidelines:

Eligibility:

- Items must be unused and in the same condition as received.
- Items must be returned within 30 days of delivery.

Initiating a Return:

- Contact our customer support team at info@latingaypride.com to request a return authorization.
- Provide your order number and details about the product you wish to return.

Return Shipping:

- Customers are responsible for return shipping costs.
- We recommend using a trackable shipping service and purchasing shipping insurance. We cannot guarantee that we will receive your returned item.

Refunds:

- Once your return is received and inspected, we will notify you of the approval or rejection of your refund.
- If approved, your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your original method of payment within 15 days.

Non-Returnable Items:

- Certain items are not eligible for return, including  personalized or customized items

Damaged or Defective Items:

- If you receive a damaged or defective item, please contact us immediately ( within 5 days of delivery)  for assistance. We will work with you to resolve the issue promptly.

Contact Us:

- If you have any questions about our return policy, please contact us at info@latingaypride.com